BANTENNOW.COM, TANGERANG — BPJS Kesehatan terus memperkuat transformasi digital layanan publik dengan menghadirkan Virtual Office Layanan Peserta (VIOLA).
Layanan berbasis video conference melalui aplikasi Zoom ini memudahkan masyarakat mengakses berbagai layanan administrasi kepesertaan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tanpa harus datang langsung ke kantor cabang.
Inovasi tersebut diperkenalkan dalam diskusi media Ngopi JKN yang digelar pada Senin (29/6/2026).
Bacaan Lainnya:
Kehadiran VIOLA menjadi salah satu upaya BPJS Kesehatan untuk memperluas akses pelayanan sekaligus meningkatkan kualitas layanan kepada peserta di berbagai daerah.
Melalui VIOLA, peserta dapat memperoleh informasi mengenai Program JKN, mengurus administrasi kepesertaan secara daring, hingga menyampaikan pengaduan secara virtual.
Seluruh layanan dilakukan melalui video conference sehingga peserta tetap dapat berinteraksi langsung dengan petugas layaknya pelayanan tatap muka.
