Tahun ini merupakan pelaksanaan TBCCI yang ke-18, di mana lomba ini dibagi menjadi tiga kategori utama, yaitu Program Korporat, Individual, dan Kerja Sama Tim.
Melalui ajang ini, peserta diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan yang sesuai dengan harapan masyarakat.
ULT Kemendikbudristek tidak hanya berprestasi dalam kategori Program Korporat, tetapi juga berpartisipasi dalam berbagai kategori Individual, seperti Agent Back Office, Agent Inbound, Agent Quality Assurance, Agent Digital Media, dan Team Leader.
Prestasi ini semakin menegaskan komitmen ULT Kemendikbudristek dalam memberikan pelayanan contact center yang berkualitas tinggi kepada seluruh masyarakat Indonesia. (rls)
