BANTENNOW.COM — Layanan panggilan darurat Call Centre 112 Kabupaten Tangerang secara aktif dan berhasil menerima 30.859 panggilan/laporan dari masyarakat selama tahun 2023.
Cecep Khaerudin, Kepala Bidang Aplikasi dan Teknologi Informatika pada Diskominfo Kabupaten Tangerang, menyatakan bahwa call center 112 beroperasi secara prima, melayani laporan kegawatdaruratan dengan berbagai layanan, termasuk darurat medis, kriminal, bencana, kebakaran, kecelakaan, keamanan, ketertiban, evakuasi hewan buas, pohon tumbang, dan permintaan informasi.
“Pada tahun 2023, kita menerima 425 panggilan/laporan kegawatdaruratan, 4.083 panggilan/laporan meminta informasi, dan 26.351 panggilan/laporan dengan kriteria prank/ghost,” ujarnya pada wawancara Kamis (04/01/2024).
Cecep menekankan bahwa sebagian besar panggilan/laporan didominasi oleh kriteria prank atau ghost. Untuk mengatasi hal ini, operator call center 112 melakukan pemblokiran selama 1×24 jam untuk nomor-nomor yang masuk dalam kriteria tersebut.
Komposisi petugas Call Centre 112 terdiri dari 13 orang, terbagi dalam 3 shift dengan 3 orang per-shift dan 4 orang mendapat libur per-hari. Hal ini bertujuan agar masyarakat dapat melaporkan kegawatdaruratan dengan cepat, mudah, bijak, dan tanpa biaya pulsa.
“Dengan keberadaan call center 112 Kabupaten Tangerang, kami berharap dapat memberikan pelayanan prima selama 24 jam penuh. Kami juga mengajak masyarakat untuk memanfaatkannya dengan bijak,” tutupnya. (sdr)
